En su informe de Twitter Scorecard, Amnistía Internacional evaluó los esfuerzos de la empresa de redes sociales para implementar recomendaciones para abordar el abuso y la violencia en línea, y descubrió que Twitter solo había implementado completamente una de las recomendaciones hechas por la organización sin fines de lucro en 2018.

En 2018, Amnistía Internacional publicó su informe Toxic Twitter , dando diez recomendaciones que la plataforma debería hacer, relacionadas con la transparencia, los mecanismos de denuncia y las características mejoradas de privacidad y seguridad. La organización de derechos humanos dijo que si bien Twitter ha logrado algunos avances desde su publicación, aún queda mucho por hacer.

Amnistía destacó que las mujeres de "minorías étnicas o religiosas, castas marginadas, mujeres lesbianas, bisexuales o transgénero, así como personas no binarias y mujeres con discapacidad" se ven afectadas de manera desproporcionada por los abusos en la plataforma.

Según una investigación de Amnistía Internacional, en 2017 se envió un tuit abusivo o problemático a mujeres periodistas y políticas cada 30 segundos en promedio.

A principios de este año, Twitter comenzó a probar una nueva función que permite a los usuarios limitar quién puede responder a sus tweets en un esfuerzo por combatir el abuso en la plataforma.

"Jack Dorsey necesita hacer coincidir las palabras con la acción"

Amnistía Internacional indicó que Twitter avanzó mucho en la mejora de los pedidos realizados y había logrado algunos avances en la mejora de la conciencia de los usuarios sobre sus características de privacidad y seguridad. Sin embargo, destacó que Twitter necesitaba ser más transparente en la forma en que utiliza procesos automatizados para identificar el abuso en línea contra las mujeres.

“Está totalmente en poder de Twitter implementar estos cambios que marcarían una diferencia real en la experiencia de millones de mujeres en la plataforma”, expresó Michael Kleinman, director de la Iniciativa Silicon Valley de Amnistía Internacional y agregó: “El director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, debe combinar palabra con acción para demostrar que está genuinamente comprometido con hacer de Twitter un lugar más seguro para las mujeres. Continuaremos presionando a la empresa hasta que veamos más cambios que realmente demuestren que el abuso contra las mujeres no es bienvenido en la plataforma".

Según Amnistía Internacional, Twitter reconoció que necesita hacer más. Sin embargo, la empresa dijo que su combinación de moderación humana y uso de la tecnología le permite tomar una respuesta más proactiva al abuso en línea.

Al publicar datos desglosados ​​por país o región, Twitter argumentó que esto podría estar expuesto a malas interpretaciones y dar una impresión engañosa del problema.